ضوابط وشروط مقدم الخدمات لتطبيق "فني"

شروط وأحكام التسجيل في تطبيق فني أو الموقع الإلكتروني والبدء باستخدامها

تقوم شركة فني البيت للخدمات التجارية / أو الشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة بـ "فني"، "نحن"، "التطبيق" او "فاب") بجمع معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا والمواقع الإلكترونية ومركز الاتصال ومنتجات وخدمات أخرى خاصة بنا (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات") ومن خلال التفاعلات والاتصالات الأخرى الخاصة بك معنا. تنص سياسة الخصوصية هذه على الأساس الذي سوف تعتمد عليه فني في معالجة المعلومات بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو تزودها أنت لنا. في كل مرة تدخل فيها أو تستخدم الخدمات أو تزودنا بمعلومات، فإنك بقيامك بذلك تقبل وتوافق على الممارسات المبينة في سياسة الخصوصية هذه.

يشار إلى ( "الفني " ، "مزود الخدمة") سواء استفاد من خدمة التطبيق أو قام بالتسجيل على التطبيق فقط دون الموافقة على أي طلب

وتمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين شركة فني البيت للخدمات التجارية المالك للعلامة التجارية "فني" سجل تجاري رقم 4030289212 ومقدمي خدمات الصيانة "الفنيين " وتحكم شروط مقدم الخدمة هذه استخدامكم لتطبيق "فاب" والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للفنيين بتقديم خدمات الصيانة للعملاء في منازلهم أو في المواقع يحددها العميل مسبقاً، حيث يقوم "فني " بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار الفني المناسب للقيام بعملية الصيانة.

إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق “فاب” يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

يجوز لشركة فني تعديل هذه الاتفاقية من حين لأخر وتسري التعديلات عقب نشر شركة فني للاتفاقية المحدثة على هذا الموقع او نشر السياسات المعدلة او الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة

وفي حال استمرارك لاستخدام التطبيق بعد نشر الاتفاقية يعد هذا موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة
  1. أحقية الحصول على الخدمات

    أنت تقر وتضمن التالي:

    1. أنه لم يسبق أن تم ايقاف استخدامك لخدمات " فاب - فني " أو منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
    2. أنك لست منافساً ل" فني – فاب " كما أنك لا تقدم اي منتج منافس للخدمات المقدمة
    3. من اجل استخدام منصة "فاب" يتعين ان يبلغ عمرك 18 عام على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على حساب
    4. يتطلب تسجيل الحساب تقديم بعض المعلومات الشخصية الى شركة فني مثل ( اسمك – عنوانك – رقم هاتفك –بيانات الكفيل –جنسك – رقم الهوية – تاريخ الميلاد )
    5. ان يكون لديك (هوية – إقامة) نظامية سارية في المملكة العربية السعودية او ما يعادلها في الدول الأخرى
    6. إذا كنت تملك اقامة فانت تقر انها اقامة نظامية سارية وان المهنة التي تقدمها نفس المهنة الموجودة في الاقامة وفي حال اي تغيير يحدث يجب عليك تحديث معلوماتك لدينا وتقر بانك تعمل لدى كفيلك
    7. ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عن شركة فني ، وأنت تقر بأن خرقك لهذا البند سوف يجعلك مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن هذا الخرق ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك للمنصة.
  2. التعهدات والضمانات

    أنت تقر بأنك سوف:
    1. المحافظة على سمعة التطبيق "فني – فاب" واحترام العميل في المقام الأول
    2. الالتزام بتقديم الخدمة مباشرة فور استلامك للطلب والتواجد في موقع العميل بدون تأخير.
    3. النظافة الشخصية واللبس اللائق للعمل.
    4. وجود الأدوات الكاملة اللازمة لتقديم خدمة الصيانة المنزلية.
    5. الكشف والمشوار مجانًا، ويمنع إضافة رسوم عليها.
    6. تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
    7. تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى “شركة فني” وتقوم بتحديثها في حال طرأ أي تغيير
    8. تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال تطبيق “فاب” فيما يتعلق باستخدامك للخدمة المقدمة من تطبيق “فني - فاب”.
    9. لن تقوم بعمل تراخيص من الباطن، أو إصدار أو نشر أو نقل أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو بيع أو إعادة تصنيف خدمات “فني - فاب”, والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد
    10. لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات “فني - فاب” في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقل حسابك إلى أي شخص آخر او نشر ارقام العملاء لاطراف اخرين ).
    11. سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
    12. تلتزم بالمحافظة على سلامة موقع العمل ونظافة المكان اثناءو بعد العمل .
    13. لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
    14. لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق "فني – فاب".
    15. الالتزام بعدم التواصل مع العميل بعد (اكتمال أو الغاء الطلب) وهذا يعرضك للمساءلة القانونية وإيقاف حسابك دون الرجوع إليك ودون استعادة أي مبالغ موجودة في الحساب.
    16. لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
    17. لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من "فني – فاب".
    18. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
    19. سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير "فني – فاب" الخاص.
    20. يحق لـ"فني - فاب" رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.
    21. الالتزام بالأسعار المحددة داخل التطبيق، وفي حال وجود أي أعمال أخرى لا تشملها قائمة الأسعار يجب الالتزام بالسعر العادل.
    22. يتوجب عليك الالتزام بالعمل ضمن فترات العروض، ورفضها يعرضك لاتخاذ إجراء بحقك قد يصل إلى إيقاف حسابك دون الرجوع إليك.
    23. تقر بانك لن تقوم بعمل طلبات او تقييمات وهمية
    24. تلتزم بتقديم الخدمة حسب المواصفات الفنية المتعارف عليها عند ذوي الخبرة والاختصاص.
    25. تقوم بالعودة للعميل في حال وجود خلل أو عودة المشكلة السابقة واصلاحها خلال فترة الضمان (30 يوم) من تاريخ الفاتورة.
    26. توفير قطع غيار سليمة وبجودة عالية وسعر عادل، واحضار فاتورة معتمدة للعميل.
    27. في حال تغيير أي قطعة؛ يجب تسليم القطعة التالفة أو القديمة للعميل ولا يحق لك الحصول عليها أو الاستفادة منها، وقد تعرض نفسك لغرامة مالية أمام الجهات القانونية.
  3. نطاق الترخيص

    يمنحك "فني " ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
    1. • تتعهد بانك المستخدم الوحيد للحساب وتلتزم بعد اتاحة استخدام حساب من قبل اشخاص اخرين
    2. عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
    3. عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
    4. عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات “فاب”.
    5. يحتفظ فني بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة شحن الرصيد ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج فني.
  4. حقوق الملكية الفكرية

    1. تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه - على سبيل المثال لا الحصر) هو ملكية لـ”فني”. ولا تمنحك هذه الاتفاقية ولا استخدامك لمنصة "فني" أي حقوق باستثناء ما ورد في هذه الاتفاقية.
    2. المحافظة على سرية المعلومات التي حصلت عليها من قبل شركة "فني" أو الإشارة بأي صورة إلى طريقة الاستخدام أو الإجراءات الداخلية المتعلقة بالشركة.
    3. يجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
  5. الدفع

    1. لـ" فني " الحق بفرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق او الخدمة او كليهما
    2. في حال تم تغيير الرسوم او النسبة فإنة سيتم اشعارك بذلك ويمكنك الاستمرار او الغاء الحساب
    3. تقوم "فني" بتحديد نسبة العمولة الخاصة بـ ("مزود الخدمة"، "الفني") ويتم تحصيلها من الفني وفق ما يتطلبه السوق، ويكون من حق الفني طلب عدم الاستمرار في حال عدم مناسبة النسبة المقدمة من "فني"، ويعد استمراره بعد إخطاره بالنسبة الجديدة موافقة صريحة منه على النسبة الجديدة.
    4. يجوز ل"فني" تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر، وتكون مسؤول مسؤولية كاملة عن البقاء على معرفة بالأسعار الحالية لخدمة الصيانة.
    5. يتوجب عليك القبول بأي عروض أو خصومات عند الإعلان عنها وعندما يقوم العميل باستخدام كود خصم في الطلب.
    6. يتوجب عليك استلام قيمة خدمة الصيانة من العميل النهائي نقداً، وفور تقديم الخدمة، وتتحمل وحدك مسؤولية عدم استلام قيمة خدمة الصيانة، وإنك تقر بأن تدفع ل"فني" نسبته المتفق عليها من كل طلب تقوم به.
    7. تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة أو اساءة تقديم الخدمة للعميل بما يسئ للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق "فاب" وخصم كامل رصيدك دون الرجوع إليك، بالإضافة إلى حق "فني" بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب أو سوء الاستخدام.
  6. التعويض

    بموافقتك على شروط الاستخدام فإنك توافق على الدفاع عن "فني" والشركات التابعة لها وكل مسؤول من مسؤولي الشركة وابراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف او اضرار او خسائر تنشأ او ترتبط بـ :
    1. انتهاكك او مخالفتك لأي شرط من شروط الاستخدام هذه او أي قانون او لوائح معمول بها ، سواء كانت مضافه في هذه اللائحة او لا
    2. انتهاكك او مخالفتك لأي شرط من شروط الاستخدام هذه او أي قانون او لوائح معمول بها ، سواء كانت مضافه في هذه اللائحة او لا
    3. استخدامك او إساءة استخدامك للتطبيق او الخدمة
  7. المسؤولية القانونية

    1. المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
    2. ستحافظ "فني" قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
    3. لا يتحمل "فني" المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق.
    4. تقع مسؤولية جودة خدمة الصيانة المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها عليك، ولا يتحمل "فني" أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق "فني" مراجعة أدائك وبناءً عليه إلغاء حسابك.
    5. لا يقبل "فني" تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات الصيانة التي يقدمها مزود الخدمة أو تنشأ عنها بعد انتهاء فترة الضمان.
    6. "فني" لا يقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مزود خدمة الصيانة.
    7. إن أي شكاوى بشأن خدمات الصيانة تقدم من قبل العملاء، ينبغي تقديمها لـ"تطبيق فني" بشكل مباشر، على أن "فني" لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون فقط حلقة وصل بين الطرفين.
    8. لـ" فني " الحق في تقديم أي معلومات للجهات الرسمية في حال طلب منها ذلك
  8. تعديل الخدمات:

    1. تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
    2. إذا قرر "فني" إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة
  9. حدود المسئولية:

    1. لا يقدم " فني" أي ضمان على قطع الغيار التي قد توفرها للعميل.
    2. لن يكون "فني" أو وكلائه أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة له مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
  10. الأمان

    1. إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
    2. كما أنك توافق على إشعار "فني" إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
  11. مدة العقد وإنهاؤه

    1. يكون العقد المُبرم بينك وبين “شركة فني ” غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة.
    2. يحق ل”فني” إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
      1. عدم الالتزام بأي شرط من شروط مقدم الخدمة.
      2. في حال اساءتك استخدام التطبيق أو الخدمة.
      3. وفني الحق في انهاء العقد بدون اخبارك بإنهاء العقد
  12. تعديل الخدمة وشروط مقدم الخدمة

    1. ل" فني " وحدها الحق في تعديل أي شرط من شروط مقدم الخدمة أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بإرسال اشعار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
    2. يجوز ل”فني” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية
  13. الاشعارات

    1. يجوز ل” فني” أن ترسل اشعاراً عن طريق إرسال اشعار عام او خاص عن الخدمة أو التطبيق.
    2. يجوز ل” فني” أن ترسل رسائل مباشرة للفني داخل صندوق الرسائل داخل التطبيق
  14. القانون المعمول به وحل النزاعات

    1. تخضع شروط مقدم الخدمة الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط مقدم الخدمة الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.
  15. للتواصل معنا

    يمكنك التواصل معنا على 920001760 او عبر الايميل info@fanni.sa
close